Fabio Cuffaro, consultant PPC principal

Ma façon d’aborder la publicité ne vient pas seulement de mon travail dans Google Ads ou Meta Ads. Avant de devenir consultant PPC, j’ai passé dix ans dans la vente, dirigé ma propre entreprise, puis créé et exploité des sites web qui généraient des revenus publicitaires.

Ces expériences ont façonné ma façon de voir les clients, les sites web et ce qu’il faut pour que la publicité produise de vrais résultats pour l’entreprise.

Comprendre comment les gens achètent

J’ai commencé ma carrière dans la vente en 1993, dans le meuble, et je suis devenu gérant du magasin. J’ai ensuite vendu des vêtements pour hommes, des systèmes audio pour l’auto, puis de l’équipement audio haut de gamme, où certains systèmes se vendaient de 20 000 $ à 30 000 $.

En 2000, j’ai lancé une entreprise de distribution de café, que j’ai exploitée pendant trois ans.

Travailler directement avec les clients m’a appris une chose qui m’a suivi tout au long de ma carrière : les décisions d’achat ne sont pas toujours immédiates ni simples.

Les gens comparent, posent des questions, reviennent, et prennent parfois des semaines ou des mois avant de se décider. Le prix compte, mais la confiance, le moment et l’expérience globale comptent tout autant.

On retrouve les mêmes comportements en ligne. La différence, c’est qu’au lieu de parler aux clients en personne, on essaie de comprendre leurs décisions à partir des traces qu’ils laissent dans les données.

Créer des sites web avant de gérer de la publicité

En 2003, je me suis intéressé à la création de sites web et aux possibilités qu’offrait Internet. J’ai suivi des cours de conception web, appris le HTML et le CSS, et commencé à développer mes propres projets.

En 2004, j’ai lancé mon premier site, un répertoire web qui est devenu populaire et qui est resté actif pendant plus de dix ans. L’année suivante, j’ai créé un forum pour webmestres qui a rassemblé des milliers de membres.

Au cours des années suivantes, j’ai développé d’autres sites, rentabilisés principalement grâce à Google AdSense.

Je m’occupais de presque tout moi-même : le développement, les bases de données, l’hébergement et l’entretien de mon propre serveur web.

Exploiter ces sites m’a donné une expérience concrète : attirer des visiteurs, comprendre leur comportement et tirer des revenus de ce trafic.

Cela m’a aussi appris qu’amener quelqu’un sur un site n’est qu’une partie de l’équation. Ce qui se passe une fois qu’il y est compte tout autant.

Mes débuts en PPC

Ma première expérience avec Google Ads, qui s’appelait alors Google AdWords, remonte à 2007.

Je partageais un bureau avec quelqu’un qui voulait commencer à vendre des produits en ligne. J’ai créé son site web et je l’ai aidé à mettre en place ses campagnes publicitaires.

J’y ai pris goût presque immédiatement. Le mélange de publicité, de technologie et d’analytique m’attirait, surtout la possibilité de mesurer la réaction des gens aux différentes campagnes.

En 2010, un ami m’a demandé de gérer son compte Google Ads. J’ai accepté le mandat tout en continuant d’exploiter mes propres sites.

J’avais alors de l’expérience des deux côtés de la publicité en ligne : générer du trafic et des revenus comme propriétaire de sites, et gérer des campagnes pour des entreprises qui cherchaient à attirer des clients.

Quand Google a déployé ses mises à jour d’algorithme Panda et Penguin, en 2011 et en 2012, le contexte a commencé à changer considérablement pour les éditeurs de sites indépendants.

J’y ai vu l’occasion d’orienter mon expérience autrement. J’ai obtenu ma certification Google Ads, commencé à offrir des services de gestion PPC et fondé Inwurx en 2013.

Mon approche de la publicité payante

Beaucoup de choses ont changé en publicité payante depuis mes débuts. L’automatisation des campagnes s’est perfectionnée, le ciblage a évolué, et la façon dont les plateformes mesurent et attribuent les conversions continue de changer.

Mais certains principes de base restent les mêmes.

Comprendre comment les gens achètent, ce qui influence leurs décisions et ce que la publicité apporte aux revenus reste au cœur d’une gestion PPC efficace.

Je porte une attention particulière à ce qui se passe au-delà des plateformes publicitaires.

Bien des entreprises de commerce électronique vendent sur plusieurs canaux : leur propre site, Amazon, Walmart et d’autres places de marché. La publicité sur Google ou Meta peut influencer des achats qui se concluent ailleurs, sans que ces ventes soient attribuées aux campagnes qui ont contribué à créer la demande.

J’examine le lien entre l’activité publicitaire et les ventes sur l’ensemble de ces canaux, et pas seulement les conversions rapportées dans une plateforme donnée. Ces liens ne sont pas toujours faciles à mesurer, et une corrélation ne prouve pas à elle seule un lien de cause à effet. Mais les ignorer peut donner une image incomplète de la performance publicitaire et mener à de mauvaises décisions budgétaires.

J’ai aussi appris qu’une bonne gestion de compte ne veut pas dire apporter des changements sans arrêt.

Certaines situations exigent d’agir immédiatement. D’autres demandent de la patience, une observation attentive et le temps nécessaire pour qu’une stratégie donne des résultats concrets.

Au bout du compte, je juge la publicité par ce qu’elle apporte à l’entreprise, pas par les clics, les impressions ou les recommandations des plateformes elles-mêmes.

Travailler avec moi

Quand vous travaillez avec Inwurx, vous travaillez directement avec moi.

Je m’occupe personnellement de la stratégie et de la gestion quotidienne de vos comptes publicitaires, y compris la structure des campagnes, l’optimisation, les flux de produits, le suivi des conversions et les rapports de performance.

La personne que vous engagez est celle qui travaille dans vos comptes.